自2015年開始，Q女士先后在太平人壽煙臺中心支公司為家人投保了多份保險。2020年3月，Q女士的父親身體不適，經(jīng)醫(yī)院檢查診斷為腎盂占位伴腎積水。

　　平日里看起來健康的父親一夜間倒下了，Q女士百感交集。最讓她難過的，是父親每每關(guān)切地詢問治療費用時流露出的歉意�！八�甚至不敢直接問每次治療的費用，總是著急擔(dān)憂地問什么時候可以出院�！�

　　太平人壽煙臺中心支公司的保單服務(wù)人員于經(jīng)理了解到Q女士的情況后，迅速核查了Q女士父親的保單情況，發(fā)現(xiàn)Q女士在2017年12月為父親投保的太平樂享無憂終身重大疾病保險（保額5萬元，已停售）、太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險兩款產(chǎn)品可以申請相應(yīng)保險責(zé)任的賠付。在協(xié)助客戶提供相關(guān)理賠申請資料后，煙臺中支調(diào)查人員第一時間介入調(diào)查。很快，重疾險和醫(yī)療險的賠款到賬了……

　　自2020年3月開始的左腎盂占位伴腎積水治療，到2020年5月至2021年1月腎盂惡性腫瘤持續(xù)性化學(xué)治療與免疫治療，太平人壽為Q女士的父親完成了1次5萬元的重疾險賠付，13次醫(yī)療險賠付，14次理賠共計賠付金額近20萬元。

　　在得知前期的住院治療費用都得到了理賠后，Q女士的父親連忙讓Q女士向太平人壽煙臺中支送去“理賠快捷 貼心服務(wù)”的錦旗以表達感謝，“我的保險賠了14次，謝謝”。

　　在新年伊始、炮竹聲還未散去的2021年，這已經(jīng)是太平人壽煙臺中心支公司迎來的第6面錦旗。這些錦旗中有對公司服務(wù)人員的感謝，更有對保險的支持。從客戶視角來看，客戶關(guān)心的不僅僅是錢能一分不少地到賬，還在于能否在他最需要、最急迫、最無力的時候，賠得又早、又快、又好。（張鈺 紀鳳姣）