大眾網(wǎng)記者 張佳 通訊員 王家安 濱州報(bào)道

　　在商業(yè)運(yùn)營的浪潮中，高效、穩(wěn)定的金融服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。近日，中國銀行濱州分行秉持著客戶至上的服務(wù)理念，主動(dòng)上門為地產(chǎn)商戶提供了一系列貼心服務(wù)，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

　　8月21日下午，中國銀行濱州分行營業(yè)部接到商戶濱州市某置業(yè)有限公司的求助電話，一批購房客戶著急付款，但其臨時(shí)替班財(cái)務(wù)人員對(duì)POS的使用不甚精通。對(duì)此，中行濱州分行專屬維護(hù)經(jīng)理第一時(shí)間分析客戶訴求，聯(lián)系銀行卡條線商戶團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，排除后臺(tái)限額、睡眠等可能故障后，仍無法根治問題，于是中行工作人員決定先暫緩手頭工作，即刻前往樓盤銷售中心紓困。

　　工作人員抵達(dá)現(xiàn)場后，針對(duì)商戶在使用POS機(jī)過程中出現(xiàn)的故障，重新簽到、升級(jí)系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用、手工下載收單參數(shù)……開展一系列專業(yè)、迅速的排查維修。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)排查問題，迅速解決了故障，最終隨著POS機(jī)打出了測試交易成功的小票，商戶、客戶懸著的心都放了下來。確保了商戶的房款收繳業(yè)務(wù)能夠正常、順暢地進(jìn)行，收到了商戶及付款客戶的一致好評(píng)。

　　不僅如此，為了提升商戶對(duì)收單業(yè)務(wù)的了解和操作水平，中行濱州分行產(chǎn)品經(jīng)理還為商戶提供了詳盡的收單知識(shí)培訓(xùn)。從基礎(chǔ)的操作流程到風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，從最新的行業(yè)政策規(guī)范到便捷的使用技巧，培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面且極具實(shí)用性。

　　在培訓(xùn)過程中，中行濱州分行專屬客戶經(jīng)理與商戶工作人員積極互動(dòng)，耐心解答他們提出的每一個(gè)問題，現(xiàn)場氣氛熱烈而融洽。商戶工作人員表示，此次培訓(xùn)讓他們受益匪淺，不僅增強(qiáng)了他們對(duì)收單業(yè)務(wù)的信心，也為他們未來的經(jīng)營發(fā)展提供了有力的支持。

　　中國銀行濱州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。此次上門服務(wù)，不僅解決了地產(chǎn)商戶的實(shí)際問題，更拉近了與客戶之間的距離。下一步，中國銀行濱州分行將繼續(xù)秉承專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)宗旨，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的金融服務(wù)，持續(xù)展現(xiàn)中國銀行濱州分行作為金融行業(yè)領(lǐng)軍者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。